В Syrve Call Center централізовано розподіляються замовлення на доставку по ресторанах у мережі. Оператор приймає замовлення та передає на точку приготування. Там його обробляють та доставляють клієнту. Статус замовлення відстежується та контролюється як у точці доставки, так і в кол-центрі. Співробітники у точці приготування вчасно дізнаються про появу нового замовлення, про … Читати далі
Коли використовується підтвердження Підтвердження може знадобитися для попередніх замовлень. Оператор повинен передзвонити клієнту і переконатися, що замовлення все ще в силі. Це також стосується замовлень із зовнішніх систем, наприклад, із сайту ресторану. Оператор повинен переконатися, що замовлення не хибне. Замовлення постійних клієнтів можуть підтверджуватись автоматично, навіть якщо вони прийшли … Читати далі
Модуль Графік роботи і картографія вирішує такі завдання: Для доставки може бути знайдено кілька відповідних точок. І тут вибирається точка з мінімальним пріоритетом. За однакового пріоритету вибирається перша знайдена точка. Якщо точку не знайдено автоматично, оператор може призначити точку вручну. Для цього йому необхідно право “Обходити обмеження графіка і картографії” (D_BDR). … Читати далі
Спеціальні налаштування доставки знаходяться у розділі Доставка → Налаштування доставки. Для централізованої доставки в мережі ресторанів ці налаштування потрібно вказувати в кожному ресторані окремо, у тому числі кол-центрі. Самовивезення Стандартний час приготування для Самовивезення Для замовлень із типом Самовивезення встановлений час приготування 15 хвилин. Коли до вивезення залишається заданий час, доставка переходить у … Читати далі
Права доступу у доставці Права доступу в доставці мають префікс D_. Перейти до списку доставок можна за наявності будь-якого з прав: «Редагування доставки» (D_ED), «Управління доставкою» (D_MD), «Закриття доставки» (D_CD) або «Скасувати доставки» (D_CAD). Для цього оберіть пункт Доставка у додатковому меню Syrve POS в розділі Сервіс. Співробітникам, відповідальним за процес доставки відповідно до їх … Читати далі
Централізована доставка у мережі ресторанів Наступні налаштування виконуються для всієї мережі торгових підприємств, керування котрої виконується централізовано. Єдиний прейскурант Сформуйте єдиний прейскурант для кол-центру та відділень доставки. Для цього створюються накази про зміну прейскуранту. Податки Можна налаштувати різні ставки податків різних типів обслуговування. Наприклад, для обслуговування на виніс може … Читати далі
Встановлення Встановлення та оновлення Syrve Server до поточної версії виконується звичайним чином. Жодних специфічних файлів з’явитися не повинно. Встановлення та оновлення Syrve Office для робочого місця оператора до поточної версії також виконується звичайним чином. Перевірте файл Resto.Plugin.Delivery.dll у каталозі C:\Program Files\SyrveRMS\Office\Plugins. Встановлення та оновлення у відділенні доставки Syrve POS до поточної версії … Читати далі
Служба доставки в одному ресторані Термінальна доставка У термінальній доставці замовлення можна вводити лише з касового терміналу, у котрому ви отримуєте доставочні звіти. Для цього необхідно просто встановити Syrve RMS, весь функціонал доставки вбудований у Syrve POS. Якщо у вас використовується режим Фаст-фуд, то головна каса може бути відсутня. Централізована доставка … Читати далі
Рішення Syrve Call Center та Syrve Delivery Інтегрована система управління Syrve включає: Відповідно до бізнес-процесів та потреб вашого закладу може бути обрано одне з наступних рішень Syrve Delivery: термінальна або централізована доставка в рамках одного ресторану або мережі з управлінням з Syrve HQ. Додаткове програмне забезпечення Для … Читати далі