Використання сповіщень через SMS, електронну пошту та веб-хук, щоб спілкуватися із клієнтами та отримувати зворотній зв’язок. Сповіщення клієнтів про майбутні акції, надсилання вітань з днем народження, нагадування про баланс бонусів тощо. У Syrve Loyalty можна налаштувати два типи розсилок: Перед відправкою слід перевірити баланс SMS-повідомлень вашої організації. Як це зробити описано у статті SMS. … Читати далі
Розділ Аналіз лояльності використовується щоб перевірити, чи успішні програми лояльності. Тут можна дізнатися, чи не спрацювали якісь умови або дії та що спричинило помилку. Щоб виявити проблеми з лояльністю, якщо такі є, потрібен код розрахунку лояльності. Після його введення відобразяться групи програм. Програми, виділені червоним кольором, не працюють належним чином та повертають помилку, зелені програми не мають помилок. Отримання … Читати далі
Дана стаття призначена для мережевих інженерів і містить інформацію про розташування журналів подій і конфігураційних файлів компонентів Syrve Loyalty, а також про параметри підключення до бази даних та порти, які використовуються. Журнал конфігурації та лояльності POS-сервера Проаналізувати проблеми з роботою POS-сервера лояльності можна за допомогою журналу подій POS-сервера, котрий знаходиться у … Читати далі
Для налаштування спеціальних пропозицій Syrve Loyalty необхідно зареєструватися на порталі Syrve Loyalty. Один користувач створюється автоматично під час реєстрації організації у Syrve Loyalty через Syrve Office (див. Реєстрація на порталі Syrve Loyalty). Ви можете додати ще одного адміністратора або користувача для виконання певних функцій, наприклад, створення спеціальних пропозицій (акцій) чи створювати звіти. Реєстрація … Читати далі
У разі виникнення будь-яких помилок в роботі Syrve Loyalty перевірте ці дані, перед зверненням до підтримка Syrve: Більшість помилок у роботі Syrve Loyalty виникають через неправильне налаштування системи та типу оплати. У таблиці представлені найпоширеніші проблеми. Проблема Рішення У програмі є дія з автоматичним поповненням рахунку, налаштована з опцією “обнулити баланс“. У … Читати далі
Звіт з відправлення СМС містить список повідомлень, надісланих гостям за обраний період. Він використовується для контролю часу, кількості, статусу надсилання СМС. За допомогою звіту можна дізнатися: Відкрити звіт можна перейшовши до вкладки Syrve Loyalty → Звіти → Звіт про відправлення SMS.
Звіт може містити детальну інформацію про щоденні витрати гостей на харчування за будь-якою програмою за обраний період. Щоб запустити звіт по днях потрібно:
Щоб отримати інформацію про залишки на рахунках, суми поповнень, списань та витрат кожного гостя за певний період часу, доступний Звіт за період. Для кожної програми створюються індивідуальні звіти. Звіт надає інформацію про залишок на рахунку, суму поповнення/витрат/списання або у гривнях або в штуках. Це залежить від того, які кошти накопичуються на рахунку: бонуси та … Читати далі
У звіті відображається інформація про відвідування за звітний період: кількість замовлень, сума замовлення, середня сума витрат. Щоб створити звіт, слід виконати наведені нижче дії: Основні показники звіту: У звіті можна відсортувати гостей за будь-яким критерієм, щоб встановити категорії або додати до списку розсилки. Наприклад, можна обрати тих, хто не відвідував ваш … Читати далі
Категорія гостя – певна група гостей, для якої може бути налаштована програма харчування на спеціальних умовах. Категорії можна використовувати, наприклад, для розділення керівників компанії та рядового персоналу. Якщо потрібно налаштувати програму так, щоб вона застосовувалася тільки для певної групи гостей, слід скористатись опцією Категорії гостей у налаштуваннях програми. Приклад застосування категорій гостей можна знайти в … Читати далі