Оптимізований call-центр
Прийом замовлень по телефону в кол-центрі тепер відбувається більш плавно і швидко. Коли оператор створює нове замовлення, з’являється спливаюче вікно, яке залишається видимим. При необхідності можна натиснути, щоб знову відкрити або редагувати замовлення — більше не потрібно шукати його в довгих списках.
Дозвіл на скасування замовлення тепер залежить від ролі. Менеджери ресторанів можуть точно вибрати, хто має право скасовувати замовлення на доставку, що забезпечує більш суворий контроль і чіткішу відповідальність за ключові процеси.
Оператори також ніколи не пропустять нове замовлення: коли в браузері ввімкнено сповіщення, звуковий сигнал сповіщає їх про появу нового замовлення або чернетки.
Роздільний рахунок
*Ця функція доступна за окремою ліцензією і може бути активована за запитом.
Обробка групових платежів тепер простіша, ніж будь-коли. Функція «Розділити рахунок» дозволяє прийняти одне групове замовлення і дає можливість кожному гостю оплатити свою частку при розрахунку — без необхідності попередньо розподіляти позиції.
Це ідеально підходить для завантаженого сервісу: прийміть замовлення повністю, а потім при розрахунку виберіть, за які позиції або порції буде платити кожен гість. Система автоматично все розрахує, тож ви зможете закрити рахунок кожного гостя окремо, коли він піде.
Ви також можете:
- Передавайте товари між гостями та додавайте або видаляйте їх із замовлення безпосередньо на екрані оформлення замовлення.
- Застосовуйте округлення або знижки до рахунку кожного гостя, що полегшує оплату.
- Додавайте нових гостей або змінюйте порядок товарів навіть після того, як хтось уже здійснив оплату.
- Вибирайте між двома режимами розділення:
- За позиціями: розподіліть конкретні страви між гостями, щоб кожна людина платила тільки за те, що замовила.
- За сумою: визначте точні суми оплати для кожного гостя — ідеально підходить для нерівного розподілу або за домовленою загальною сумою.
Раніше доступний тільки в Італії та Великобританії, зараз він розширюється на інші ринки.
Збільшення продажів на веб-сайті (електронна комерція)
Онлайн-замовлення через веб-сайти, що працюють на базі Syrve, стали гнучкішими, ніж будь-коли.
Попередні замовлення поза робочим часом: якщо клієнти роблять замовлення, коли каса не працює, Syrve автоматично зберігає їх і відображає на POS-терміналі, як тільки магазин відкривається.
Більш розумні фільтри: теги тепер працюють інклюзивно («Гостре», «Бестселери» тощо), а алергени — ексклюзивно, тому клієнти можуть приховати страви з інгредієнтами, які вони не можуть їсти. Обидва типи тепер чітко відображаються в окремих рядках.
Створіть власні страви: тепер ви можете встановити базову ціну страви на нуль, і остаточна ціна буде розраховуватися автоматично на основі вибраних модифікаторів — ідеально підходить для піци або сендвічів, які можна створити самостійно.
Планування меню: додавайте розклади або години «щасливих годин» безпосередньо в онлайн-меню, щоб ціни та наявність оновлювалися автоматично.
Покращення Syrve
Комісії агрегаторів
*Ця функція доступна за окремою ліцензією і може бути активована за запитом.
Тепер ви можете керувати комісіями агрегаторів і відстежувати їх безпосередньо в додатку Syrve. Додайте нову плату за послугу, назвіть агрегатор, виберіть відповідні магазини, встановіть конкретні дати та призначте рахунки і часові пояси. Після налаштування комісійні збори автоматично з’являються у ваших звітах про прибутки та збитки (P&L) і OLAP, забезпечуючи повну фінансову прозорість.
Централізовані замовлення на закупівлю
*Ця функція доступна за окремою ліцензією і може бути активована за запитом.
Оператори мереж тепер можуть переглядати та фільтрувати замовлення на закупівлю за статусом, магазином або постачальником — немає необхідності перевіряти кожен ресторан окремо.
Швидке редагування меню
*Ця функція доступна за окремою ліцензією і може бути активована за запитом.
Швидке налаштування меню тепер доступне безпосередньо в додатку Syrve. Користувачі можуть легко створювати або оновлювати швидкі меню в веб-інтерфейсі без необхідності доступу до бек-офісу на базі Windows. Це оновлення також надає можливість контролю на рівні магазину для операторів мереж. Тепер ви можете вибрати конкретний магазин і швидко редагувати меню в додатку Syrve.
Редагування замовлень на терміналах офіціантів (Waiter)
Ресторани тепер мають більше гнучкості при управлінні замовленнями через POS-термінали. Раніше, якщо POS був налаштований як термінал офіціанта (вторинний термінал), а не як основний, редагувати або видаляти замовлення було неможливо. Це обмеження було знято — офіціанти можуть редагувати замовлення або видаляти позиції навіть після того, як вони були роздруковані на кухні.
Ця функція вмикається за допомогою спеціального налаштування дозволів і доступна для всіх користувачів.
Інтеграції
Було оновлено кілька ключових інтеграцій, щоб спростити операції та зменшити обсяг ручної роботи.
Just Eat Мульти-меню
Управління декількома меню для Just Eat тепер стало простішим і гнучкішим. Раніше ресторани могли підключити до Just Eat лише одне меню або розклад. Тепер ви можете створювати, відображати та керувати декількома меню, кожне з яких має власний розклад, безпосередньо з Syrve. Це вдосконалення дозволяє більш плавно керувати меню та усуває необхідність ручного перемикання.
Функція Multi-Menu доступна за ліцензією і наразі підтримується лише для Just Eat.
Переклади меню Deliverect
Переклад пунктів меню тепер можна здійснювати безпосередньо в додатку Syrve. Після оновлення вони автоматично синхронізуються з Deliverect та всіма підключеними агрегаторами доставки.
Ця функція доступна за окремою ліцензією і може бути активована за запитом.
Покращення відповідності POS: (Португалія)
Щоб відповідати вимогам португальського податкового законодавства, POS-система Syrve тепер допомагає запобігати друкуванню нефіскальних документів. Стандартні касові чеки, рахунки-фактури та обробка ПДВ були вдосконалені, а непотрібні кнопки видалені з POS-системи. Це оновлення допомагає забезпечити, щоб користувачі друкували тільки дозволені типи чеків і уникали ненавмисних порушень.