Usprawnione centrum obsługi telefonicznej
Przyjmowanie zamówień telefonicznych w call center przebiega teraz płynniej i szybciej. Gdy operator tworzy nowe zamówienie, pojawia się wyskakujący baner, który pozostaje widoczny. W razie potrzeby można kliknąć, aby ponownie otworzyć lub edytować zamówienie — nie trzeba już przeszukiwać długich list.
Uprawnienia do anulowania zamówień są teraz przypisane do poszczególnych ról. Kierownicy restauracji mogą dokładnie określić, kto ma prawo anulować zamówienia z dostawą, co zapewnia ściślejszą kontrolę i większą przejrzystość odpowiedzialności za kluczowe procesy.
Operatorzy nigdy nie przegapią nowego zamówienia: gdy powiadomienia są włączone w przeglądarce, sygnał dźwiękowy powiadamia ich o pojawieniu się nowego zamówienia lub szkicu.
Podzielony rachunek
*Ta funkcja jest dostępna na podstawie oddzielnej licencji i może zostać aktywowana na żądanie.
Obsługa płatności grupowych jest teraz prostsza niż kiedykolwiek. Funkcja dzielenia rachunku pozwala przyjąć jedno zamówienie grupowe i umożliwia każdemu gościowi zapłacenie swojej części przy kasie — bez konieczności wcześniejszego przypisywania pozycji.
Jest to idealne rozwiązanie dla ruchliwych lokali: wystarczy przyjąć całe zamówienie, a następnie przy kasie wybrać pozycje lub porcje, za które każdy gość zapłaci. System oblicza wszystko automatycznie, dzięki czemu można indywidualnie rozliczyć rachunek każdego gościa w momencie jego wyjścia.
Możesz również:
- Przenoś pozycje między gośćmi oraz dodawaj je lub usuwaj z zamówienia bezpośrednio z ekranu kasy.
- Zastosuj zaokrąglenie lub rabaty do rachunku każdego gościa, aby płatności przebiegały płynniej.
- Dodawaj nowych gości lub zmieniaj kolejność pozycji nawet po dokonaniu płatności.
- Wybierz jeden z dwóch trybów podziału:
- Według pozycji: przypisz konkretne dania do gości, aby każdy płacił tylko za to, co zamówił.
- Według kwoty: określ dokładne kwoty płatności dla każdego gościa — idealne rozwiązanie w przypadku nierównego podziału lub uzgodnionych kwot całkowitych.
Wcześniej dostępny tylko we Włoszech i Wielkiej Brytanii, obecnie rozszerza swoją działalność na kolejne rynki.
Zwiększanie sprzedaży w witrynie internetowej (e-commerce)
Zamawianie online za pośrednictwem stron internetowych obsługiwanych przez Syrve jest teraz bardziej elastyczne niż kiedykolwiek.
Zamówienia przed otwarciem lokalu: Jeśli klienci składają zamówienia poza godzinami pracy kas, Syrve automatycznie je zapisuje i wyświetla w systemie POS po otwarciu lokalu.
Inteligentniejsze filtry: tagi działają teraz w sposób inkluzywny („Pikantne”, „Bestsellery” itp.), natomiast alergeny są wykluczające, dzięki czemu klienci mogą ukryć potrawy zawierające składniki, których nie mogą spożywać. Oba rodzaje informacji są teraz wyraźnie wyświetlane w oddzielnych wierszach.
Produkty „Stwórz własny”: Teraz możesz ustawić cenę podstawową produktu na zero, a cena końcowa zostanie obliczona automatycznie na podstawie wybranych modyfikatorów — idealne rozwiązanie w przypadku pizzy lub kanapek „stworzonych własnoręcznie”.
Planowanie menu: Dodawaj harmonogramy lub godziny promocji bezpośrednio do menu online, aby ceny i dostępność były aktualizowane automatycznie.
Ulepszenia Syrve
Prowizje agregatora
*Ta funkcja jest dostępna na podstawie oddzielnej licencji i może zostać aktywowana na żądanie.
Teraz możesz zarządzać prowizjami agregatorów i śledzić je bezpośrednio w aplikacji Syrve. Dodaj nową opłatę za usługę, nadaj nazwę agregatorowi, wybierz odpowiednie sklepy, ustaw konkretne daty oraz przypisz konta i strefy czasowe. Po skonfigurowaniu prowizje automatycznie pojawiają się w raportach zysków i strat (P&L) oraz raportach OLAP, zapewniając pełną przejrzystość finansową.
Scentralizowane zamówienia zakupu
*Ta funkcja jest dostępna na podstawie oddzielnej licencji i może zostać aktywowana na żądanie.
Operatorzy sieci mogą teraz przeglądać i filtrować zamówienia według statusu, sklepu lub dostawcy — nie ma potrzeby sprawdzania każdej restauracji osobno.
Szybka edycja menu
*Ta funkcja jest dostępna na podstawie oddzielnej licencji i może zostać aktywowana na żądanie.
Szybka konfiguracja menu jest teraz dostępna bezpośrednio w aplikacji Syrve. Użytkownicy mogą łatwo tworzyć lub aktualizować szybkie menu w interfejsie internetowym bez konieczności uzyskiwania dostępu do zaplecza opartego na systemie Windows. Ta aktualizacja zapewnia również kontrolę na poziomie sklepu dla operatorów sieci. Teraz można wybrać konkretny sklep i szybko edytować menu w aplikacji Syrve.
Edytuj zamówienia na terminalach kelnerów
Restauracje mają teraz większą elastyczność w zarządzaniu zamówieniami na terminalach POS. Wcześniej, jeśli terminal POS był skonfigurowany jako terminal kelnera (terminal pomocniczy), a nie główny, edycja lub usuwanie zamówień nie było możliwe. Ograniczenie to zostało zniesione — kelnerzy mogą edytować zamówienia lub usuwać pozycje nawet po ich wydrukowaniu w kuchni.
Funkcja ta jest włączana poprzez specjalne ustawienie uprawnień i jest dostępna od razu dla wszystkich użytkowników.
Integracje
Kilka kluczowych integracji zostało zaktualizowanych w celu uproszczenia operacji i ograniczenia pracy ręcznej.
Just Eat Multi-Menu
Zarządzanie wieloma menu dla Just Eat jest teraz prostsze i bardziej elastyczne. Wcześniej restauracje mogły połączyć z Just Eat tylko jedno menu lub harmonogram. Teraz można tworzyć, mapować i zarządzać kilkoma menu, z których każde ma własny harmonogram, bezpośrednio z Syrve. To ulepszenie pozwala na płynniejsze zarządzanie menu i eliminuje konieczność ręcznego przełączania.
Funkcja Multi-Menu jest dostępna na podstawie licencji i obecnie jest obsługiwana tylko dla Just Eat.
Tłumaczenia menu Deliverect
Tłumaczenia pozycji menu można teraz obsługiwać bezpośrednio w aplikacji Syrve. Po aktualizacji są one automatycznie synchronizowane z Deliverect i wszystkimi podłączonymi agregatorami dostaw.
Funkcja ta jest dostępna w ramach oddzielnej licencji i może zostać aktywowana na żądanie.
Ulepszenia w zakresie zgodności z przepisami dotyczącymi punktów sprzedaży (Portugalia)
Aby spełnić portugalskie wymogi fiskalne, system Syrve POS pomaga teraz zapobiegać drukowaniu dokumentów niefiskalnych. Udoskonalono standardowe paragony sprzedaży, faktury i obsługę podatku VAT, a także usunięto zbędne przyciski z systemu POS. Ta aktualizacja pomaga zapewnić, że użytkownicy drukują tylko dozwolone rodzaje paragonów i unikają niezamierzonych naruszeń przepisów.