Права у доставці
Права доступу в доставці мають префікс D_. Перейти до списку доставок можна за наявності будь-якого з прав: «Редагування доставки» (D_ED), «Управління доставкою» (D_MD), «Закриття доставки» (D_CD) або «Скасувати доставки» (D_CAD). Для цього виберіть пункт Доставка у додатковому меню Syrve POS у розділі Сервіс.
Налаштування прав докладно описано у статті Права доступу.
Співробітникам, відповідальним за процес доставки відповідно до їх обов’язків, мають бути надані наступні права (у розділі Адміністрування → Права доступу ):
| Право | Назва | Опис | Діє |
|---|---|---|---|
| Права доступу, специфічні для доставки | |||
| D_ACDMM | Призначати кур’єра, якщо заборгованість кур’єра більша за максимальну | Менеджер зможе призначити на кур’єра доставку, якщо заборгованість кур’єра вища, ніж зазначено в полі Забороняти призначати кур’єра, якщо сума заборгованості вища в налаштуваннях торгового підприємства. | Syrve POS, Office |
| D_ACL | Переглядати розташування кур’єрів | Можливість дивитися, де знаходиться кур’єр в розділі Доставка → Розташування кур’єрів. Право автоматично присвоюється співробітникам, які мають право D_ED (Редагування доставки). | Office |
| D_AHR | Додавати гостя до списку «Високий ризик» | Можливість додавати клієнта доставки до списку Високий ризик. | Syrve POS, Office |
| D_BDR | Обходити обмеження графіка та картографії | Можливість призначити точку вручну, якщо не знайдено жодної точки. | Syrve POS, Office |
| D_CAD | Скасувати доставки | Можливість фіксувати скасування зареєстрованого замовлення доставки у Syrve POS за допомогою кнопки Скасувати замовлення.Для видалення нових або непідтверджених замовлень потрібне право D_CAD.Для видалення замовлень у статусах «Чекає відправки», «В дорозі», «Доставлений» або «Закритий» необхідні обидва права: D_CAD та D_MD. | Syrve POS, Office |
| D_CD | Закриття доставки | Можливість відзначати, що замовлення успішно доставлено, у Syrve POS за допомогою кнопки Закрити. | Syrve POS |
| D_CND | Підтверджувати доставку | Можливість підтверджувати завчасні доставки, а також доставки із зовнішніх систем. | Syrve POS, Office |
| D_CO | Призначати та змінювати оператора доставки | Можливість міняти виконавця (оператора) кол-центру у доставки, навіть якщо вона вже була закрита. | Office |
| D_DCO | Бути кур’єром для доставки | Це право має надаватися всім співробітникам, які призначаються кур’єрами. Право дозволяє призначати його власників кур’єрами для виконання замовлення доставки. | Syrve POS |
| D_DEP | Видалити зовнішні платежі | Можливість видаляти зовнішні платежі, наприклад оплату банківською карткою на сайті ресторану. А також скасовувати доставку з такою оплатою. | Syrve POS, Office |
| D_DOCN | Проводити операції з картками бонусно-депозитної системи за номером картки | Можливість підтверджувати операції з бонусно-депозитною карткою введенням номера, а не її прокаткою, фізичне пред’явлення картки не потрібне. Можливість виконати авторизацію клієнта у системі Plazius за номером картки. | Syrve POS, Office |
| D_ED | Редагування доставки | Це право має бути надано оператору, який формує замовлення, та менеджеру, який призначає кур’єрів для доставки замовлень. D_ED сильніше, ніж B_GUEST. Навіть не маючи B_GUEST, можна створити доставку нового клієнта. Для доступу до списку клієнтів та їх карток достатньо D_ED. | Syrve POS, Office |
| D_EST | Редагувати довідник вулиць | Можливість додавати назви вулиць до довідника, змінювати їх у Syrve POS, а також Syrve Office в розділі Доставка → Вулиці. | Syrve POS, Office |
| D_MD | Управління доставкою | Можливість керувати статусом доставки: друкувати на кухню, призначати кур’єра, друкувати накладну, оплачувати, відправляти в дорогу. | Syrve POS |
| D_MD/D_ED | Управління доставкою / Редагування доставки | Для перегляду зведеного стоп-листа необхідно одне з цих прав. | Office |
| D_RATE | Редагувати відгуки клієнтів | Можливість виконувати контроль якості обслуговування:відкривати список доставок;відкривати та переглядати окрему доставку;редагувати відгуки клієнтів та зберігати доставку із введеним відгуком. | Office |
| D_SADT | Редагувати фактичний час доставки | Доступ до кнопки Доставл. та можливість вказувати фактичний час доставки замовлення. | Syrve POS |
| D_SFN | Бачити повний номер телефону клієнта | Можливість бачити повний телефонний номер клієнта в розділі Доставка → Клієнти доставки та в розділі Доставка → Доставка. | Office |
| Загальносистемні права доступу | |||
| B_ADM | Адміністрація системи | Можливість налаштовувати Термінали доставки, довідник Міст, задавати Загальні налаштування доставки та SMS повідомлення у розділі Доставка. | Syrve POS, Office |
| B_GUEST | Робота з довідником гостей | Можливість реєструвати нових клієнтів та змінювати інформацію про клієнтів у Syrve Office у розділі Доставка → Клієнти доставки. | Syrve POS, Office |
| Інші права, які можуть знадобитися під час роботи з доставкою | |||
| F_CASH | Приймати платежі | Можливість працювати на касі: приймати оплату замовлень, внесення готівки, вилучення готівки, проводити контрольний перерахунок у розділі Каса. | Syrve POS |
| F_ID | Встановлювати надбавку та знижку для замовлення | Можливість підтверджувати надбавку або знижку на замовлення. | Syrve POS |
| F_IDGC | Встановлювати надбавку та знижку по карті гостя | Можливість підтверджувати надбавку або знижку для замовлення на карті гостя. | Syrve POS |
| F_STRN | Здійснювати повернення за чеком | Можливість підтвердження повернення чека в розділі Каса → Закриті замовлення → Повторення друку чека. | Syrve POS |
| F_DP | Видаляти надруковані страви із замовлення до друку. | Можливість підтверджувати видалення страв із замовлення, яке вже було роздруковано на кухню. | Syrve POS |
| F_DNPI | Видаляти невіддруковані рядки | Можливість видаляти додані на замовлення страви, які ще не були надруковані на кухню. | Syrve POS |
| F_PA | Повторно друкувати страви | Можливість підтверджувати повторний друк страв на замовлення. | Syrve POS |
| F_CPBA | Роздруковувати пречок повторно | Можливість підтверджувати повторний друк припинення. | Syrve POS |
| F_DOP | Авторизувати небезпечні операції введенням ПІН-коду | При цьому файл конфігурації\Application Data\…\CashServer\config.xml повинен містити рядок:<AllowHandCardRoll>true</AllowHandCardRoll>Ці права можуть бути надані менеджеру або кур’єру доставки, якщо вони не мають картки для прокатки або термінал доставки не забезпечений карт-ридером. | Syrve POS |
| F_OPIN | Підтверджувати відкриття персональної зміни за ПІН-кодом | Syrve POS | |
Додатково можна налаштувати видимість деяких параметрів. Для цього:
- Відкрийте файл backclient.config.xml, який міститься в каталозі:
- Для Windows 7 і вище – C:\Users\%UserName%\AppData\Roaming\…\Rms\Default\config.
- Для Windows XP – C:\Documents and Settings\%UserName%\Application Data\…\Rms\Default\config.
- Щоб приховати кнопку експорту клієнтів доставки в Excel, пропишіть у вказаному в п. 1 файлі:<DeliveryCustomersCanBeUploadedToExcel>false</DeliveryCustomersCanBeUploadedToExcel>
- Щоб зробити невидимими параметри доставки, що агрегують (підсумкова сума, підсумкова знижка) і приховати кнопку експорту списку доставок в Excel, пропишіть у вказаному в п. 1 файлі:<DeliveryAggregationFieldsVisible>false</DeliveryAggregationFieldsVisible>
Набори прав
Залежно від посади працівникам доставки можуть бути призначені такі набори прав:
- Оператор колл центру:
- “Редагування доставки” (D_ED).
- “Переглядати розташування кур’єрів” (D_ACL).
- “Підтверджувати доставки” (D_CND).
- “Встановлювати надбавку та знижку по карті гостя” (F_IDGC).
- “Призначати та змінювати оператора доставки” (D_CO).
- Менеджер колцентру:
- “Редагування доставки” (D_ED).
- “Переглядати розташування кур’єрів” (D_ACL).
- “Скасувати доставки” (D_CAD).
- “Редагувати довідник вулиць” (D_EST).
- “Підтверджувати доставки” (D_CND).
- “Призначати та змінювати оператора доставки” (D_CO).
- «Видаляти надруковані страви із замовлення до друку смітника» (F_DP).
- “Видаляти невіддруковані рядки” (F_DNPI).
- “Встановлювати надбавку та знижку для замовлення” (F_ID).
- “Встановлювати надбавку та знижку по карті гостя” (F_IDGC).
- Менеджер доставки на точці: “Управління доставкою” (D_MD).
- Оператор доставки на точці:
- “Редагування доставки” (D_ED).
- “Переглядати розташування кур’єрів” (D_ACL).
- “Скасувати доставки” (D_CAD).
- “Редагувати довідник вулиць” (D_EST) (можна дозволити).
- “Підтверджувати доставки” (D_CND).
- “Встановлювати надбавку та знижку по карті гостя” (F_IDGC).
- Касир доставки:
- “Закриття доставки” (D_CD).
- “Скасувати доставки” (D_CAD).
- Старший менеджер доставки на точці:
- “Редагування доставки” (D_ED).
- “Переглядати розташування кур’єрів” (D_ACL).
- “Закриття доставки” (D_CD).
- “Скасувати доставки” (D_CAD).
- Керування доставкою (D_MD) (можна заборонити).
- “Редагувати довідник вулиць” (D_EST).
- “Підтверджувати доставки” (D_CND).
- “Здійснювати повернення за чеком” (F_STRN).
- «Видаляти надруковані страви із замовлення до друку смітника» (F_DP).
- “Видаляти невіддруковані рядки” (F_DNPI).
- “Повторно друкувати страви” (F_PA).
- “Роздруковувати пролік повторно” (F_CPBA).
- “Встановлювати надбавку та знижку для замовлення” (F_ID).
- “Встановлювати надбавку та знижку по карті гостя” (F_IDGC).
- Кур’єр доставки: “Бути кур’єром для доставки” (D_DCO).
- Кур’єр-Менеджер:
- “Бути кур’єром для доставки” (D_DCO).
- “Керування доставкою” (D_MD).
- “Приймати платежі” (F_CASH).